En ZapasHeaven, nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones:
- Plazos de procesamiento y envío:
- Los pedidos tardan aproximadamente de 1 a 4 días hábiles en ser procesados antes de ser enviados.
- Los tiempos de envío pueden variar entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
- Seguimiento de envío:
- Proporcionaremos actualizaciones sobre el estado de tu envío a través del correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra.
- Para rastrear tu paquete, puedes visitar aftership.com/track e ingresar el número de seguimiento que te hemos proporcionado.
- Devoluciones y reembolsos:
- Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando los productos se encuentren en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ya que estos están hechos específicamente según tus preferencias.
- Proceso de devolución:
- Si deseas devolver un producto, debes comunicarte con nosotros a través de Instagram directamente.
- Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución y los pasos a seguir.
- Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de tiempo razonable.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro e-mail. Estaremos encantados de ayudarte.